🔒 Condiciones de Compra – Joyas Personalizadas Tyan Joyas

✨ Joyas hechas a medida, creadas especialmente para vos

En Tyan Joyas cada pieza se diseña de manera exclusiva y personalizada, a partir de tu historia y de lo que querés transmitir.
Por este motivo, no trabajamos con piezas industrializadas, sino con piezas creadas especialmente para cada persona.

🔄 Cambios y devoluciones

Al tratarse de joyas personalizadas, no realizamos cambios ni devoluciones, ya que cada diseño es creado exclusivamente para vos y no puede volver a comercializarse ni reutilizarse.

👉 Únicamente realizamos cambios o reparaciones en caso de que exista:

• Falla de material
• Defecto de fabricación

Esto se encuentra respaldado por nuestro Certificado de Calidad y Garantía de Producto 

🛡️ Garantía de Producto

Todas nuestras joyas están realizadas en Plata 925 y Oro 18K, metales nobles y duraderos.

La garantía cubre exclusivamente:

• Fallas de material
• Defectos de fabricación

 ¿Qué se considera falla de material o defecto de fabricación?

En Tyan Joyas cada pieza pasa por un proceso de control previo a la entrega.
Aun así, entendemos que pueden existir situaciones excepcionales. Por eso, te contamos exactamente qué está cubierto.

✅ Falla de material

Se considera falla de material cuando el problema se origina en la calidad o composición del metal, sin que haya existido uso indebido, golpes o manipulación externa.

Ejemplos de falla de material:

• El metal presenta quebraduras espontáneas sin haber sufrido golpes ni tirones.
• La pieza se parte o fisura en condiciones normales de uso.
• El material presenta porosidad interna que provoca debilitamiento de la pieza.
• El metal se rompe en un punto estructural sin causa externa visible.

📌 Estas situaciones son poco frecuentes, pero están cubiertas por la garantía.

Defecto de fabricación

Se considera defecto de fabricación cuando el inconveniente se produce por un error en el proceso de armado, grabado o terminación de la joya.

Ejemplos de defecto de fabricación:

• Un eslabón mal soldado que se abre sin haber sufrido tirones.
• Uniones o soldaduras que se desprenden por falla técnica.
• El grabado presenta errores no aprobados previamente por el cliente.
• Fallas en el ensamblado de partes que afectan la funcionalidad de la pieza.

📌 En estos casos, la reparación o reemplazo se realiza sin costo para el cliente.

Para mayor claridad, no se consideran fallas de material ni defectos de fabricación:

• Cortes de cadena por tirones, enganches o accidentes.
• Golpes, abolladuras o ralladuras por uso.
• Desgaste natural del material con el tiempo.
• Oscurecimiento de la plata (proceso natural del metal).
• Daños por dormir con la joya puesta o realizar actividades físicas.
• Falta de alguna de sus partes (cadena, cierre, etc).
• Reparaciones realizadas por terceros.

🤍 Nuestro criterio

Cada caso es evaluado de forma personal y responsable por nuestro equipo especializado.
Si el inconveniente corresponde a una falla de material o defecto de fabricación, nos hacemos cargo.
Si el daño se debe al uso o a un factor externo, siempre te vamos a asesorar sobre la mejor solución posible.

La garantía no cubre:

• Desgaste por uso normal
• Golpes, tirones o accidentes
• Cortaduras de cadenas
• Manipulación indebida
• Reparaciones realizadas por terceros
• Sistemas de cierre 

📌 La limpieza de la joya es sin cargo de por vida.

⛓️ Sobre las cadenas (muy importante)

Las cadenas son piezas delicadas.
En la mayoría de los casos, cuando una cadena se corta no es por falla del material, sino por:

• Tirones involuntarios
• Dormir con la joya puesta
• Enganches con ropa, carteras o mochilas
• Uso en actividades físicas o tareas domésticas

👉 En caso de rotura de cadena:

• No está cubierta por la garantía
• Podemos realizar la reparación con cargo adicional, evaluando cada caso

Nuestro equipo siempre va a asesorarte para encontrar la mejor solución 💛

🌙 ¿Por qué la plata se pone negra?

La Plata 925 puede oscurecerse con el tiempo, y esto es completamente normal.
No es una falla del producto ni un defecto del material.

El oscurecimiento puede deberse a:

• PH de la piel
• Uso de perfumes, cremas o cosméticos
• Contacto con cloro, sal o productos abrasivos
• Cambios hormonales o medicamentos
• Falta de uso prolongado

✨ La buena noticia:
👉 La plata se puede limpiar y recuperar su brillo original.

En Tyan Joyas te enseñamos cómo cuidarla y limpiarla fácilmente en casa 

CÓMO CUIDAR TUS JOYAS

💎 Cuidados básicos para que tu joya dure toda la vida

• Usá tus joyas, ¡el uso consciente ayuda a mantener el brillo!
• Evitá usarlas para dormir, hacer deporte o tareas domésticas
• Colocalas siempre al final, después de perfumes o cremas
• Guardalas limpias, en un lugar seco y oscuro
• Evitá el contacto con agua de mar o pileta

Todos estos cuidados están pensados para que tu joya te acompañe durante muchos años 💫

🤍 Nuestro compromiso

En Tyan Joyas trabajamos con pasión, escucha y responsabilidad.
Creamos piezas que buscan ser legado, y también creemos que el cuidado es parte de ese vínculo entre vos y tu joya.

Ante cualquier duda, siempre estamos para acompañarte y asesorarte.